ARTÍCULO 1 – OBJETO

El presente contrato regula los derechos y obligaciones de las partes conforme a la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Se aplica a la venta a distancia, compra y entrega del producto con las especificaciones y el precio de venta indicados, del VENDEDOR al COMPRADOR.

ARTÍCULO 2 – INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Empresa: Gerhau Wholesale BV
Correo electrónico: sales@gerhau.com
Sitio web: www.gerhau.com

ARTÍCULO 3 – INFORMACIÓN DEL COMPRADOR

El COMPRADOR es la persona física que completa la compra aceptando este contrato e ingresando los datos personales, de entrega y de facturación mediante el proceso de pago en línea.

ARTÍCULO 4 – INFORMACIÓN DEL PRODUCTO SUJETO AL CONTRATO

Tipo de producto:
Marca / Modelo:
Color:
Cantidad:
Precio de venta (IVA incluido):
Gastos de mensajería:
Método de pago:
Dirección de entrega:
Nombre del destinatario:
Dirección de facturación:

ARTÍCULO 5 – DISPOSICIONES GENERALES

5.1 El COMPRADOR confirma, en forma electrónica, haber revisado y aceptado las características básicas del producto, su precio y las condiciones de pago y entrega indicadas en el Artículo 4.

5.2 Si el producto debe entregarse a un tercero y este rechaza la entrega, el VENDEDOR no será responsable del fallo en la entrega.

5.3 El VENDEDOR es responsable de entregar el producto completo, sin daños y conforme a lo descrito, incluyendo manuales de usuario y certificados de garantía cuando corresponda.

5.4 La entrega se efectuará dentro de los 30 días, salvo que se especifique lo contrario, según la ubicación del COMPRADOR.

5.5 La entrega requiere el pago íntegro por parte del COMPRADOR utilizando el método elegido, así como la aceptación del presente contrato.

5.6 Si una entidad financiera revierte el pago por uso no autorizado de la tarjeta de crédito del COMPRADOR (sin culpa del COMPRADOR), este deberá devolver el producto dentro de los 3 días.

5.7 En caso de fuerza mayor (p. ej., condiciones meteorológicas severas, desastre natural), el VENDEDOR notificará al COMPRADOR. El COMPRADOR podrá:
a) Cancelar el pedido (reembolso total en un plazo de 10 días),
b) Aceptar una entrega diferida, o
c) Solicitar un producto alternativo (si estuviera disponible).

5.8 El COMPRADOR es responsable del cumplimiento de las leyes locales, incluidos aranceles o restricciones aduaneras en su país. El VENDEDOR no es responsable de retrasos o gastos ocasionados por tales cuestiones.

5.9 Si el producto entregado es defectuoso o está incompleto, el COMPRADOR deberá notificarlo al VENDEDOR dentro de los 14 días hábiles.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del COMPRADOR.

• Los gastos de envío del reemplazo/reparación corren a cargo del VENDEDOR.

• Los productos devueltos después de 14 días (salvo incidencias de garantía) no son reembolsables, pero podrán ser reparados o cambiados.

5.10 Este contrato pasa a ser vinculante cuando el COMPRADOR lo acepta electrónicamente durante el proceso de pago y completa el pedido.

5.11 El VENDEDOR se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de verificación de pago fallida, sospecha de fraude o falta de confirmación del titular de la tarjeta.

5.12 La sospecha de fraude que involucre direcciones IP o accesos no autorizados será comunicada a las autoridades competentes junto con los registros técnicos.

5.13 El VENDEDOR no es responsable de fallos en la entrega causados por información de dirección/contacto incorrecta o incompleta. En tales casos, los costos de devolución correrán a cargo del COMPRADOR.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

El COMPRADOR tiene el derecho legal de desistir de este contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo.

Para ejercer este derecho:

• Notifica al VENDEDOR por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto.

• El producto no debe haberse usado más allá de una inspección estándar.

• Debe devolverse la factura original y el albarán de entrega.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del COMPRADOR.

• Los reembolsos se emitirán dentro de 7–10 días hábiles a partir de la recepción del producto en condiciones aceptables.

Artículos no retornables:

• Productos de higiene o cosmética abiertos

• Descargas digitales, soportes desprecintados (CD, DVD)

• Artículos hechos a medida o personalizados

ARTÍCULO 7 – CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El COMPRADOR puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas si aún no ha sido enviado, contactando al VENDEDOR.

Una vez enviado, la cancelación ya no es posible, pero el COMPRADOR podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días tras la recepción.

ARTÍCULO 8 – TRIBUNAL COMPETENTE

Las controversias relacionadas con este contrato podrán presentarse ante las Juntas de Arbitraje de Consumo o los Juzgados de Consumo del domicilio del COMPRADOR o del VENDEDOR, según lo regulado por las leyes locales y el Ministerio de Industria y Comercio.

En virtud de la Directiva 2011/83/UE y de los Artículos 5 y 6 del presente Contrato de Venta a Distancia, el COMPRADOR declara que ha leído y aceptado la Información Precontractual y confirma su conformidad con este contrato por vía electrónica.